توافق‌نامه کاربری
مداریو که از پیشگامان طراحی پرونده الکترونیک سلامت در ایران است، مسئولیت بزرگی در مسیر کمک به درمانگران در حوزه درمان سرپایی به عهده گرفته است. از آنجایی که در دنیای مدرنِ سلامت الکترونیکی، دسترسی و استفاده از هر نوع محصول یا خدماتی فقط همراه با انعقاد توافق‌نامه امکان‌پذیر است؛ بر این اساس تیم مداریو نیز توافق‌نامه‌ای شفاف و روشن را آماده کرده است.
شرایط و مقررات این صفحه توافقاتی است که بین مداریو و کاربران محترم منعقد می‌شود. قبل از استفاده از هر گونه خدمات حتماً شرایط مطرح شده در این صفحه را مطالعه کنید.
در ادامه کلمات «ما»، «مداریو»، «تیم مداریو» اشاره به مداریو دارد و کلمات «شما»، «درمانگران»،«مخاطب» و «کاربر» اشاره به کاربر دارد که می‌تواند هر شخص حقیقی یا حقوقی باشد که از خدمات مداریو استفاده می‌کند. همچنین «خدمات»، «وب‌سایت»، «بلاگ مداریو»، «بلاگ»، «نرم‌افزار»، «محصولات»، «امکانات»، «برنامه»، «اپ یا اپلیکیشن»، «سرویس‌ها»، «ابزار» و موارد مشابه اشاره به خدمات مداریو به صورت کلی دارد.
موضوع توافق‌نامه
این توافق‌نامه شامل شرایط پذیرش، شرایط عمومی استفاده از خدمات مداریو، کاربران مجاز، تعهدات و قوانین حاکم بر خدمات، تعهدات مداریو و قابلیت‌های مداریو است.
پذیرش توافق‌نامه
- کاربرتایید می‌کند که هرگونه استفاده از خدمات مداریو بدین معناست که کاربر این توافق‌نامه را مطالعه کرده و با مفاد آن موافق است.
- تیم مداریو ممکن است اصلاحاتی در مفاد و شرایط توافق‌نامه اعمال کند که این اصلاحات به صورت به روز شده در همین صفحه گذاشته می‌شود. کاربر تایید می‌نماید که با اصلاحات جدید و آخرین نسخه توافق‌نامه موافق است.
- مداریو متعهد می‌شود تمامی تغییرات توافق‌نامه به صورت نوشتاری به اطلاع کاربران رسانده می‌شود و هرگونه اطلاع‌رسانی غیرکتبی فاقد رسمیت است.
- با دسترسی به امکانات مداریو چه به صورت مستقیم (کاربری نرم‌افزاری یا اپلیکیشن) چه به صورت غیرمستقیم(اشتراک‌گذاری محتواهای مداریو در شبکه‌های اطلاع‌رسانی)، تیم مداریو و کاربران در چارچوب این توافق‌نامه متقابلاً به هم متعهد می‌شوند.
محصول مداریو
محصول مداریو شامل نرم‌افزار مبتنی بر وب با الگوی ابری، اپلیکیشن‌ها، ابزارها و رسانه‌های مربوط به خدمات مداریو است. این محصول متعلق به شرکت راهکارهای سلامتی پدیدار است. مداریو خدمات خود را برای ارزش‌هایی مانند کمک به پزشک یا درمانگر در مدیریت مطب، ثبت نسخه درمانی، مدیریت اسناد پزشکی مطب، ایجاد پرونده سلامت بیمار و در نهایت برای داشتن تجربه بهتری از طبابت و ایجاد امنیت خاطر مراجعین ایجاد گردیده است. کاربر متعهد می‌شود از مداریو تنها برای این خدمات یا موارد مشابه استفاده کند.
مخاطب مداریو
مداریو با افتخار در ایران با توجه به شرایط محیطی و بومیِ سیستم درمانی طراحی شده است و تمامی خدمات مداریو تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هرچند امکانات ارائه شده در مداریو برای درمانگران در سراسر جهان کاربرد خواهد داشت، اما مخاطب مداریو افرادی هستند که تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران در حیطه درمان به فعالیت می‌پردازند. این تعریف شامل افرادی که به صورت قانونی تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند نیز می‌شود.
بر این اساس، مخاطبین مداریو شامل پزشکان، پرستاران و افرادی است که به صورت قانونی شغل آن‌ها در اطلاعات پزشکی ایران ثبت شده است. کاربران مداریو باید با مستندات قانونی، مجاز به ارائه خدمات درمانی باشند. علاوه بر این گروه، افرادی که به درمانگران، در ارتباط کاری تعریف شده خدمت می‌رسانند (مانند منشی مطب) نیز مخاطب اطلاق می‌شود. کاربران مداریو باید حداقل 22 سال داشته باشند. مداریو برای کودکان نوجوانان و یا سایر افراد علاقه‌مند غیر از گروه کاربران مجاز طراحی نشده است و نباید توسط آن‌ها مورد استفاده قرار بگیرد. هرگونه استفاده از مداریو توسط افرادی به غیر از گروه مخاطبین فوق غیرقانونی است.
شفافیت اطلاعات
مداریو متعهد است در صورت ایجاد هرگونه همکاری، یکپارچه‌سازی یا دریافت حامی برای ارائه خدمات خود این امر را به صورت شفاف از طریق سایت رسمی مداریو به اطلاع کاربران برساند. به عنوان مثال، در صورت همکاری مداریو با وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی، همکاری با سازمان بیمه تأمین اجتماعی، سازمان بیمه سلامت، هرگونه سازمان خصوصی، دولتی، نیمه‌خصوصی، استارتاپ، کسب‌وکار حوزه سلامت و اصولاً هر نهادی که همکاری با مداریو داشته‌اند را به‌صورت شفاف و مستقیم با ذکر نوع همکاری، انگیزه و هدف همکاری به اطلاع کاربران برساند.
تحدید مسئولیت
مداریو هیچ‌گونه مسئولیتی بابت عواقب تصمیم‌های کاربران ندارد. فعالیت‌هایی که کاربر با هرگونه برداشت مستقیم و غیرمستقیم بر اساس محتوای متنی، تصویری، فیلم، گرافیک، بلاگ، شبکه‌های مجازی یا هر گونه محتوای مرتبط با مداریو انجام دهد متوجه مداریو نیست. مسئولیت تصمیم‌های کاربر به هر روشی اعم از تأثیر مستقیم از مداریو یا غیرمستقیم از طریق پیشنهاد دهنده یا شخص ثالث به نقل‌قول از مداریو، متوجه خود کاربر یا شخص ثالث است و در هیچ شکلی مسئولیتی بر عهده مداریو نیست.
استفاده از محتوا
گستره‌ای از اطلاعات، در قالب «محتوا» در مداریو ارائه شده است. هدف محتوا در مداریو کمک به سهولت تصمیم‌گیری درمانگران است و به هیچ‌وجه مداریو نیت درمان یا تجویز روش معالجه را ندارد. در حالیکه مداریو، مجدانه تلاش می‌کند محتوای دقیق، به‌روز و جامعی را فراهم کند، نمی‌تواند ضمانت یا مسئولیت دقت، کامل بودن و به‌روز بودن محتوا را بپذیرد. محتوای ارائه شده در مداریو با هدف کمک به درمانگر در خصوص مراجع مورد نیاز در حوزه پزشکی است و به هیچ عنوان در هیچ حوزه خاص یا عام ارائه‌کننده تجویز پزشکی نمی‌باشد. به همین واسطه در کلیه موارد پیشنهاد می‌شود محتوای مداریو به عنوان تکمیل و تقویت اطلاعات عمومی استفاده گردد و توسط افراد غیر درمانگر به کار گرفته نشود. بیماران برای معالجه و دریافت دستورات و تجویزهای قطعی به پزشک معالج با تخصص مرتبط رجوع کنند.
مداریو در هیچ حالت و موضوعی برای تشخیص و درمان بیماری نیست. تشخیص و درمان بیماری باید توسط پزشک متخصص که با شرایط فردی بیمار، سوابق بیماری، دارویی، خانوادگی (ژنتیک) و درمان‌های قبلی آشنایی دارد، ارائه شود.
در صورت استفاده نادرست از هر گونه محتوا و رسانه از سایت ، عواقب این امر به عهده فرد، افراد یا شخص حقوقی سوءاستفاده کننده قرار دارد. مداریو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال بازنشر محتوا توسط دیگران به صورت غیرقانونی و بدون مجوز کتبی از شرکت راهکارهای سلامتی پدیدار ندارد.
حقوق مالکیت معنوی
طراحی نرم‌افزار، رابط کاربری و طراحی تجربه کاربری و تمام محتوای ارائه شده در مداریو توسط شرکت راهکارهای سلامتی پدیدار (سهامی خاص) شماره ثبت 492424 تهیه، تولید و مجوز نشر آن از طریق این سایت اخذ گردیده است. کلیه حقوق آن متعلق به این شرکت است. هرگونه کپی‌برداری و استفاده کلی و جزئی، به هر نحوی از محتوا، طراحی ظاهری، ساختاری یا قابلیت‌های سایت غیرقانونی است. استفاده از عکس‌ها و ویدیو‌های سایت به قصد استفاده اقتصادی-غیر اقتصادی یا علمی با ذکر و یا بدون ذکر منبع بدون اجازه کتبی شرکت راهکارهای سلامتی پدیدار غیرقانونی است.
موارد خارجی و یکپارچگی نرم‌افزاری با سایر سیستم‌ها
گاهی نیاز است مداریو با زیرساخت‌های دولتی، صنفی، خصوصی و نیمه‌خصوصی مانند وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، بیمه‌های پایه و تکمیلی، استارتاپ‌ها، کسب‌وکارهای سنتی- مدرن و برخط حوزه سلامت از نظر نرم‌افزاری یکپارچگی‌هایی را ایجاد نماید. از تمامی این‌ها به عنوان موارد خارجی یاد می‌گردد.
مداریو ممکن است به شکل‌های مختلف معرف مراجع برخط و یا غیر برخط خارج از مداریو باشد. همچنین ممکن است مداریو به صورت مستقیم و یا غیرمستقیم به محصول، خدمات، محل ارائه خدمات درمانی یا بهداشتی، درمانگر متخصص یا غیرمتخصص، دارو و مکمل، مواد غذایی و قابل تناول، ابزار و یا مانند این موارد به صورت مرجع اشاره کند. همچنین اشاره به این موارد ممکن است در قالب‌های محتوایی مختلف و در شبکه‌های ارتباطی گوناگونی صورت بگیرد.
مداریو هیچ مسئولیتی را بابت موارد خارجی نمی‌پذیرد هر چند تصویر، متن، فیلم و یا محتوای سایت مستقیم یا غیرمستقیم به این مورد خارجی اشاره نماید و تصور بر تبلیغ، پیشنهاد یا معرفی این محتوا باشد. کلیه مسئولیت‌ها و عواقب مربوط به این موارد به عهده خود مورد خارجی و کاربر بوده و خارج از تعهدات مداریو است. در هیچ حالتی، مداریو مسئولیت و تعهد مربوط به کیفیت، تضمین کمیت، نوع خدمات و هرگونه عدم رضایت یا تفاوت تصورات ایجادشده را در خصوص مورد خارجی به عهده نخواهد گرفت. همچنین هرگونه سوء استفاده در عدم بهره گرفتن از اصول امنیت در سازمان‌های بالادستی یا سایر کسب‌وکارهای طرف همکاری به عهده خود سازمان مربوطه است. مداریو متعهد است در صورت هرگونه یکپارچه‌سازی با سازمان‌های قانونی، دولتی، خصوصی و استارتاپی این امر را به اطلاع کاربر برساند. در صورت بروز مشکل از سوی این سازمان‌ها، مسئولیت بر عهده سازمان محل بروز مشکل است.
پشتیبانی مداریو
امکان ارتباط با همکاران پشتیبانی در کلیه بخش‌های سایت و همین‌طور وب اپلیکیشن مداریو وجود دارد. همکاران ما در ساعات کاری 8.30الی 17 همیشه پاسخگو هستند. تلاش می‌گردد این پاسخگویی در ساعت‌های غیر کاری نیز انجام شود.
چنانچه درباره هر کدام از موارد این توافق‌نامه، امکانات مداریو شامل قابلیت نرم‌افزاری، گزارش باگ نرم‌افزاری، مشاهده مشکل در هر بخشی از مداریو، پیشنهاد یا انتقادی برای محتوا، قابلیت‌ها و سرویس‌های مداریو داشتید از طریق این فرم موضوع را بیان کنید. درخواست می‌گردد موارد شفاف مطرح شود تا جوابگویی متناسب با مسئله از سوی تیم پشتیبانی ارائه شود. تیم مداریو از نکات، انتقادها و پیشنهادهای شما به دقت استفاده خواهد نمود و در صورت نیاز تصمیم و اقدام لازم اتخاذ خواهد شد.
همچنین محل قانونی شرکت راهکارهای سلامتی پدیدار به‌عنوان مالک قانونی مداریو در اینجا قابل‌دسترس است.