توافق‌نامه کاربری

مداریو مسئولیت بزرگی در راه کمک به درمانگران در حوزه سرپایی به عهده گرفته‌است. هرگونه تعامل با مداریو به هر منظور و هر روشی باید در چارچوب تعهدات شفاف و روشن صورت پذیرد. استفاده از مداریو به معنی مطالعه و پذیرفتن کلیه مطالب مندرج در این مستند است.

این مستند، شرایط عمومی استفاده، تعهدات و قوانین حاکم بر سرویس‌ها و مطالب و قابلیت‌های مداریو می‌باشد. با دسترسی به امکانات نرم‌افزار و یا هر یک از سرویس‌ها، امکانات یا محتوا، خواه مستقیم از کاربری نرم‌افزار و یا اپ‌های مربوطه، خواه از طریق به‌اشتراک‌گذاری مطالب و مدیاهای مداریو در شبکه‌های اطلاعرسانی و به صورت عام از هر طریق ممکن، شما و پدیدار را در چارچوب این تعهدات به هم متعهد می‌سازد.

به مداریو خوش‌آمدید. این محصول شامل نرم‌افزار مبتنی بر وب با الگوی ابر، اپلیکشن و ابزارها و رسانه‌های مربوطه محصولات و خدمات متعلق به شرکت راه کارهای سلامت پدیدار بوده و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و نظام سلامت حاکم بر کشور می‌باشد و با هدف خلق ارزش‌هایی مانند کمک به پزشک یا درمانگر در مدیریت مطب، مدیریت اسناد پزشکی مطب، ایجاد پرونده سلامت بیمار و نهایتاً برای داشتن تجربه بهتری از طبابت و ایجاد امنیت خاطر مراجعین ایجاد گردیده. مجموعه نرم‌افزاری، ابزارها، اطلاعات، آموزش‌ها و پشتیبانی‌های ارائه شده در این خصوص با قوانین و شرایطی متعهدانه و دلسوزانه ارائه می‌گردند و همچنین استفاده از این خدمات نیز در چارچوب شرایط شفافی است که در این مستند ارائه گردیده است. در این مستند به سرویس نرم‌افزاری مبتنی بر وب ثبت اطلاعات بالینی، اپلیکیشن‌ها، ابزارها و رسانه‌های مختلف که به هر شکل از سوی مجموعه مداریو ارائه می‌گردد «مداریو» اطلاق می‌گردد. همچنین به مخاطبین مداریو، شامل پزشکان، پرستاران و عموماً درمانگرانی که به صورت مستند از توان خود برای درمان اطمینان دارند، که الزاماً حداقل 22 سال داشته باشند، کابر اطلاق می‌گردد.

حیطه تعهدات و تعریف مخاطب

مطالب مداریو با افتخار در کشور ایران و مطابق با قوانین، شرایط محیطی و برای کشور جمهوری اسلامی ایران طراحی، تهیه و تدوین گردیده. هرچند امکانات ارائه شده برای درمانگرانی در سراسر جهان کاربرد خواهد داشت، تعریف مخاطب ما در ایران و تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. این تعریف شامل افرادی که قانوناً تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند نیز می‌گردد.

مخاطبین مداریو، شامل پزشکان، پرستاران و یا افرادی که قانوناً شغل آنان ثبت اطلاعات پزشکی می‌گردد می‌شود. این تعریف شامل کلیه افرادی که با مستندات قانونی مجاز به ارائه خدمات درمانی هستند و یا افرادی که به این درمانگران، در یک ارتباط کاری تعریف شده خدمت می‌رسانند(مانند منشی مطب) می‌شود. اصولاً کلیه استفاده کننده، که الزاماً حداقل بیست و دو سال داشته باشند، می‌باشند. مداریو برای کودکان و نوجوانان و یا سایر افراد علاقه‌مند متناسب‌سازی نشده و پیشنهاد می‌گردد مورد استفاده قرار نگیرد.

تحدید مسئولیت

مداریو هیچگونه مسئولیتی بابت عواقب تصمیمات و اعمالی که کاربر با استنتاج و یا هر گونه برداشت مستقیم و غیر مستقیم بر اساس امکانات نرم‌افزاری ارائه شده، محتوای متنی، تصویری، فیلم، گرافیک یا هر گونه محتوای مرتبط با مداریو انجام دهند را نمی‌پذیرد. مسئولیت تصمیمات کاربر که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم به هر روش و هر نحوی از انحاء تحت تاثیر مستقیم و بر اساس کاربری مداریو یا نقل قول غیر مستقیم از پیشنهاد دهنده یا عامر ثالث به نقل قول از مداریو، با استنتاج از محتوای مداریو اتخاذ گردد متوجه خود ایشان یا عامر یا عامرین ثالث است و در هیچ شکل و حالتی مسئولیت بر عهده مداریو نمی‌باشد. مسئولیت کلیه تصمیم‌های کاربران که توسط ایشان در مداریو وارد گردیده‌است به عهده کاربر می‌باشد و مداریو هیچ مسئولیتی در قبال کیفیت درمان یا تصمیم‌های کاربر ندارد. هیچ اهرم اجباری برای استفاده از مداریو وجود ندارد فلذا هیچ گونه ادعایی مبنی بر از دست‌رفتن فرصت یا زمان و یا ایجاد خسارتی بابت کاربری از مداریو مورد قبول نمی‌باشد.

حریم شخصی اطلاعات

نگهداری اسناد پزشکی و اطلاعات بیمار یکی از وظایف خطیر و مهم هر درمانگری می‌باشد. کلیه تمهیدات اتخاذ شده جهت آسایش خاطر کاربران در آخرین نسخه توافق‌نامه حریم شخصی اطلاعات شامل تمامی سیاست‌ها و شرایط مرتبط با حریم شخصی اطلاعات در حریم شخصی اطلاعات در قالب پیمان رازداری در مداریو قرار دارد و قابل مطالعه می‌باشد.

ارتباط با سایر سازمان‌های حوزه سلامت

کاربر مداریو مطلع است که سامانه مداریو به فراخور گسترش با سازمان‌های ذیل ارتباط نرم‌افزاری دارد:

  • سازمان نظام پزشکی کل کشور(استعلام صحت و انکارناپذیری پزشک در زمان ثبت نام)
  • وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی(استعلام استحقاق درمان به صورت آلترناتیو، ارجاع بیمار به سایر سطوح)
  • سازمان بیمه سلامت ایران (ارسال ویزیت نسخ مربوط به بیماران تحت پوشش بیمه سلامت)
  • سازمان بیمه تامین اجتماعی جمهوری اسلامی ایران (ارسال ویزیت یا نسخ مربوط به بیماران تحت پوشش این بیمه)

در آینده نیز ممکن است به سازمان‌های بیمه‌ای دیگر جهت تکمیل امکانات و گردش نسخه الکترونیک متصل گردد. مسئولیت اطلاعات ابراز شده توسط کاربر و ارسال شده برای این سامانه‌ها به عهده کاربر می‌باشد.

مداریو در جهت هدف خود مبنی بر درگاه واحد برای پزشکان به سامانه‌های درمانی، نوبت‌دهی و یا خدمات برخط پزشکی یا آموزشی متصل شده و به مواردی نیز خواهد شد که استفاده از آن برای هیچ کاربری الزامی نیست. اما در صورت تصمیم کاربر بر استفاده از این سامانه‌های یکپارچه شده، مداریو صرفاْ مسئولیت بخش مربوط به حوزه و دومین کاری خود را در قالب این قرارداد جاری می‌پذیرد.

محل و مسئولیت زیرساخت سخت‌افزاری میزبانی اطلاعات:

محل میزبانی اطلاعات مداریو در حال حاضر دیتاسنتر شرکت آسیاتک، عرضه‌کننده‌ی زیرساخت یکپارچه ابری در ایران است. از آنجا که امکانات زیرساخت عملاْ متضمن ارائه خدمات هر سامانه نرم‌افزاری است، لذا مداریو در تلاش است بهترین میزبان را برای حفظ و نگهداری اطلاعاتی که به رسم امانت در این نرم‌افزار نگهداری می‌گردد را به کار گیرد. البته توانمندی‌ها و محدویت‌ها و امکانات این پیمانکار بر مداریو حاکم بوده و این پیمانکار مسئول تعهد بر عهده گرفته‌شده برای نگهداری اطلاعات مداریو را داراست.

نحوه استفاده از امکانات نرم‌افزاری، مطالب و سلب مسئولیت

مداریو متعهد است اطلاعات ثبت شده را عیناْ و بدون جرح و تعدیل ثبت و بدون تغییر نگهداری نماید. سامانه مداریو شامل امکانات و ابزارهایی برای ثبت شرایط بالینی و اطلاعات مرتبط با پرونده سلامت بیمار است. این امکانات بر اساس استانداردهای موجود در جهان و کشور، درخواست‌های کاربران و یا الزام سازمان‌های ذیربط در حوزه سلامت می‌باشد. این شرکت پذیرای پیشنهادات کاربران بوده ولی مسئولیتی در قبال محدودیت و یا شکل و نوع اطلاعات دریافتی ندارد.

گستره‌ای از اطلاعات، در قالب «محتوا» در مداریو ارائه گردیده است. این محتوا عمدتاً توسط خود پزشک و یا همکاران ایشان ارائه یا از مراجع معبر ترجمه یا گردآوری می‌گردد. ارائه محتوا در مداریو صرفاً با اهداف تصمیم‌سازی، ارتقای اطلاعات عمومی مرتبط با فناوری اطلاعات و در برخی موارد کمک به تصمیم سازی درمانگر داشته و به هیچ وجه نیت ارائه درمان یا تجویز روش معالجه را ندارد. در حالی که مداریو، مجدانه تلاش می‌نماید محتوای ارائه شده را دقیق، به‌روز، جامع و مانع ارائه نماید، نمی‌تواند ضمانت نماید و یا مسئولیت دقت، کامل بودن، به‌روز بودن محتوای ارائه را بپذیرد. محتوای ارائه شده در مداریو با هدف کمک به درمانگر در خصوص مراجع مورد نیاز در حوزه پزشکی است و به هیچ عنوان در هیچ حوزه خاص یا عام ارائه کننده تجویز پزشکی نمی‌باشد. به همین واسطه در کلیه موارد پیشنهاد می‌گردد محتوای مداریو به عنوان تکمیل و تقویت اطلاعات عمومی استفاده گردد و توسط افراد غیر درمانگر رسمی به کار گرفته نشود و برای معالجه و یا دریافت دستورات و تجویزهای قطعی به پزشک معالج با تخصص مرتبط رجوع گردد.

به عبارت دیگر مداریو در هیچ حالت و موضوعی برای معالجه و تشخیص و درمان نمی‌باشد. تشخیص و درمان و معالجه باید توسط پزشک متخصص که با شرایط منحصر به فرد شما، سوابق بیماری، دارویی، خانوادگی(ژنتیک) و معالجات قبلی شما آشنایی و یا دسترسی مستقیم دارد صورت پذیرد.

تغییرات توافق‌نامه

مداریو مجموعه‌ی خدمات نرم‌افزاری شامل امکانات و ابزارهای، آموزش‌ها، اطلاعات و مستندات به روز می‌باشد. در تلاش گسترده ما برای بهبود مستمر و همچنین توسعه ممکن است نیاز به تغییر یا به روز گردیدن کلی یا جزئی از این توافق‌نامه وجود داشته باشد. مداریو متعهد می‌گردد آخرین نسخه توافق‌نامه را از تاریخ موثر آن، در سایت منتشر نماید. توصیه می‌گردد کاربران در طول استفاده از مداریو، آخرین نسخه این مستند را به تواتر مطالعه نمایند.

حقوق مالکیت معنوی

طراحی نرم‌افزار، رابط کاربری و طراحی تجربه کاربری، کلیه محتوای ارائه شده در مداریو، توسط شرکت راهکارهای سلامتی پدیدار (سهامی خاص) شماره ثبت 492424 تهیه و تولید و یا مجوز نشر آن از طریق این سایت اخذ گردیده است. کلیه حقوق آن متعلق به این شرکت می‌باشد. هرگونه کپی‌برداری و یا استفاده کلی و یا جزئی و به هر نحوی از انحا از محتوا یا قابلیت‌های سایت و همچنین طراحی ظاهری، ساختاری آن غیر قانونی می‌باشد.

ارجاع به سایت ها یا موارد خارجی

مداریو ممکن است به انحا مختلف به مراجع برخط و یا غیر برخط دیگری خارج از مداریو را به عنوان مرجع یا به عناوین دیگری، معرفی نماید. همچنین ممکن است مداریو به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم به محصول، خدمات، محل ارائه خدمات درمانی یا بهداشتی، درمانگر متخصص یا غیر متخصص، دارو یا مکمل، مواد غذایی و قابل تناول، ابزار و یا امثال مثل این‌ها به صورت مرجع، تصویر، معرفی مستقیم یا غیر مستقیم به وسیله انواع مختلفی از محتوا، اشاره نماید. از کلیه این موارد به عنوان موارد خارجی یاد می‌گردد. مداریو هیچ مسئولیتی بابت موارد خارجی نمی‌پذیرد. هر چند تصویر، متن، فیلم و یا محتوای سایت مستقیم یا غیر مستقیم به این مورد خارجی اشاره نماید و تصور بر تبلیغ یا پیشنهاد یا معرفی این محتوا باشد، کلیه مسئولیت‌ها و عواقب مربوط به این این موارد به عهده خود ایشان و کاربر بوده و خارج از تعهد مداریو می‌باشد. در هیچ حالتی، مداریو مسئولیت و تعهد مربوط به کیفیت، تضمین، کمیت، نوع خدمات، و هرگونه عدم رضایت یا تفاوت تصورات ایجاد شده را در خصوص مورد خارجی را به عهده نخواهد گرفت.

طریقه تماس با ما

در صورتی که در خصوص بندهای این تعهدات، یا در خصوص امکانات ارائه شده در مداریو شامل قابلیت نرم‌افزی، گزارش باگ نرم‌افزاری، پیشنهادی برای بهبود یا در مورد مطالب یا هر یک از اجزا مداریو و یا کلیتی از سرویس‌ها و یا قابلیت‌های مداریو، صحبتی وجود داشته باشد و یا به هر نحو تعارضی وجود دارد یا هرگونه مورد یا مشکلی مشاهده می‌فرمایید، از طریق این فرم به صورت کامل مقوله مورد نظر خود را تشریح فرمایید. با توجه به این که امکان تعامل رفت و برگشتی وجود ندارد، درخواست می‌گردد موارد به گونه‌ای که برداشت واحد و شفافی از مورد مطرح شده از آن استنتاج شود، مطرح گردد. تیم مداریو از توجه شما و نکات مطروحه شما به دقت استفاده خواهد نمود و در صورت نیاز تصمیم و اقدام لازم اتخاذ خواهد شد.