مهارت نرم و دنیای درمان: 8 مهارت نرمی که پزشکان باید بیاموزند
از بهترین دانشگاه علوم پزشکی فارغ‌التحصیل شده‌اید و همیشه معدل بالایی داشتید. اساتید، شما را برای تشخیص و درمان بیماری‌ها تحسین می‌کردند. مجوز گرفتید و مطب دارید و یا در کلینیک و بیمارستان مشغول به کارید؛ با وجود این دانش و تخصص، بیماران کمی ترجیح می‌دهند که از شما وقت ویزیت بگیرند و هیچ پیشرفتی در حرفه‌تان ندارید. شاید مشکل در مهارت‌های نرم شما باشد.
چرا مهارت‌های نرم مهم‌اند؟
مهارت‌های نرم که به‌عنوان مهارت‌های ارتباطی و بین فردی هم شناخته می‌شوند شامل همدلی، همکاری و مدیریت رفتاری است.
شما پزشک حاذقی هم باشید اگر نتوانید با مراجعتان خوب ارتباط برقرار کنید به خودتان و به درمانِ باکیفیت آسیب می‌زنید. بیماران به پزشکی که دلسوزانه با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کند بیشتر گوش می‌دهند؛ کادر درمانی قدردان درمانگر خواهد بود و به‌صورت دهان‌به‌دهان به گوش دیگران می‌رسد که با چه فردی کار می‌کنند. در ادامه همراه با مداریو بمانید و با 8 مهارت نرم آشنا شوید.
-
هوش هیجانی
هوش هیجانی توانایی شناخت و مدیریت هیجانات و عواطف خود و دیگران است. هوش هیجانیِ پزشک در ارتقای رضایت بیماران اثر زیادی دارد.
-
همدلی
همدلی بخشی از هوش هیجانی است و به این معناست که علاوه بر شناخت هیجان‌های خود و دیگری فرد قادر است آن احساسات را درک کند. ادراک، مرحله بالاتری از شناخت است. پزشک با رفتار همدلانه به مراجعین خود دلگرمی می‌دهد و آن‌ها را به ادامه درمان تشویق می‌کند. همچنین می‌تواند فاصله و مرزی بین احساسات خود و دیگری داشته باشد.
-
احترام به دیگران
شما باید به همه احترام بگذارید و در احترام گذاشتن تحصیلات، طبقه اجتماعی، نژاد و ارزش‌ها نباید دخیل باشد. پزشک با پرستاران، منشی و دیگر افراد کادر درمان در ارتباطند. افراد زیادی به شما مراجعه خواهند کرد که با همه آن‌ها باید با احترام رفتار کنید.
-
قدردانی از دیگران
پزشک در محیط خلأ فعالیت نمی‌کند. او با تیم‌های درمانی مختلفی در ارتباط است. یک پزشک حرفه‌ای هر زمان نیاز باشد به‌راحتی از دیگران قدردانی می‌کند.
-
مهارت ارتباطی
مهارت ارتباطی برای ایجاد ارتباط‌های معنادار و قابل‌اعتماد ضروری است. این ارتباط میان درمانگر -درمانگر، درمانگر- کادر درمان و درمانگر- مراجع اتفاق می‌افتد.
-
هنر گوش‌سپاری
گوش سپاری فعال به دیگران یکی از اجزای مهارت ارتباطی و مهارت نرم است. پزشک موفق به‌صورت کلامی و غیرکلامی به مراجع گوش می‌دهد. زبان بدن و توجه پزشک به بیمار نشان می‌دهد که او از سرحوصله به مراجع خود گوش می‌دهد.
-
همکاری و کار تیمی
پزشکانی که با دیگر درمانگران و کادر درمان در ارتباط‌اند باید با همکاری تیمی آشنا باشند. پزشک باید مهارت‌های خود و دیگری را به‌خوبی بشناسد.
-
انتقادپذیری
انتقادپذیری به این معنی است که اگر کسی خطاهایتان را گفت نسبت به آن رفتار تهاجمی نداشته باشید. یک پزشک موفق همواره در حال یادگیری است و انتهایی برای یادگیری متصور نیست.
یادگیری این مهارت‌های نرم نیاز به آموزش و زمان دارد. زمانی را به توسعه فردی اختصاص دهیم.
توجه!
مخاطب گرامى اين مطلب صرفاً جنبه آموزشى دارد و جايگزينى براى تشخيص و درمان پزشكتان نيست. هرگز عمل به توصيه پزشكتان را به تاخير نيندازيد و تغييرى در برنامه درمانی‌تان ايجاد نكنيد.
