بازاریابی پزشکی

چگونه بیماران جدید از عملکرد شما مطلع می‌شوند؟ همان‌طور که در مورد هر شرکت یا مؤسسه‌ای صادق است، شما هم به عنوان پزشک نمی‌توانید بدون تلاش و کوشش انتظار داشته باشید، پیشرفت کنید. اگر به طور مؤثر با بیماران و جامعه در ارتباط نیستید، بنابراین می‌توانید در مدت زمان کوتاهی یک برنامه ارجاع بیماران را طراحی و پیاده سازی کنید.

برقراری ارتباط مؤثر یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی است که می‌توانید در طول دوره آموزش پزشکی خود به دست آورید. ایجاد رابطه با بیماران، نقطه شروع احترام و اعتماد متقابل است که برای رابطه پزشک و بیمار بسیار مهم است. با این حال، برقراری ارتباط خوب از آنچه به نظر می‌رسد، پیچیده‌تر است، به ویژه اینکه ارتباط کلامی تنها بخشی از پیام اصلی را منتقل می‌کند و زبان بدن نیز می‌تواند بر کیفیت تعاملات با بیمار تأثیر بسزایی داشته باشد.

پزشکان همواره با بیماران در ارتباطند. درک نیازهای بیماران -اینکه بیماران از شما چه می‌خواهند، آن را چگونه می‌خواهند و برای آن چه قیمتی حاضرند بپردازند- باید مورد توجه شما باشد. علی‌رغم آگاهی از اهمیت درک نیازهای بیماران، بسیاری از پزشکان توجه چندانی به آن نمی‌کنند. درک آنچه بیماران می‌خواهند به ایجاد روابط قوی‌تر کمک می‌کند و باعث افزایش وفاداری به برند شما می‌شود.

اگرچه می‌توانید بسیاری از مهارت‌های ضروری برای پزشکی را در طول تحصیل در دانشکده‌ی پزشکی، دوره‌های انترنی و دوره‌های رزیدنسی فرا بگیرید، اما می‌توانید مهارت‌های خود را در خارج از این برنامه‌ها نیز ارتقاء دهید. گام‌هایی که می‌توانید برای بهبود مهارت‌های خود بردارید.

انتخاب حرفه‌ی پزشکی تعهدی بزرگ است. پس از ورود به دانشکده‌ی پزشکی، دوره‌های آموزشی سختگیرانه‌ای را شروع می‌کنید که شما را به دانش لازم برای پزشک شدن مجهز می‌کند. دانشجویان پزشکی بخش زیادی از وقت خود را صرف مهارت‌های دشوار از طریق حفظ کردن فرآیندهای بدن، بیماری‌ها و رژیم‌های درمانی می‌کنند. همچنین از آن‌ها انتظار می‌رود که در این مسیر مهارت‌های نرم حیاتی را نیز در خود پرورش دهند. همراه با مداریو بمانید تا با مهارت‌هایی که نیاز پزشکان است آشنا شوید.

مراقبت‌های شتابزده در حیطه سلامت هزینه‌های پنهانی ایجاد می‌کند: وقت نگذاشتن برای گوش دادن و درک بیمار هم به بیمار و هم به پزشک آسیب می‌رساند. پتانسیل شفابخشی پزشکی مدرن به زمان گوش کردن واقعی به صحبت‌های بیماران، شنیدن داستان‌های آنها و فهمیدن نه تنها مشکل آنها، بلکه فهمیدن چیزهایی که برای آنها مهم است، وابسته است. برخی از متخصصان سلامت ادعا می‌کنند که حجم کار و عوامل دیگر مانند ویزیت‌ها، کار را فشرده کرده تا جایی که گفتگوی واقعی با بیماران دیگر امکان‌پذیر یا عملی نیست.

جامعه به طور چشمگیری از کارآفرینی سود می‌برد، نه تنها به این دلیل که کارآفرینان ایجاد ثروت اشتغال‌زایی می‌کنند، بلکه به این خاطر که الهام‌بخش دیگران می‌شوند تا از چارچوب‌ها و پارادایم‌های معمولی فراتر بروند. طبابت حول دو مفهوم مهم می‌چرخد: کاهش احتمال خطا و دستیابی به بالاترین سود محتمل. این دو مفهوم در صورت وجود بستر مناسب، به خوبی قابل برگردان به دنیای تجارت و امور مالی است. اما پنج دلیل اینکه پزشکان خوب کارآفرینانی عالی خواهند بود

«پزشکی هنری است که توانایی جادویی آن در جنبه‌های بین فردی رابطه‌ی بیمار-پزشک نهفته است». مهارت‌های ارتباطی و بین ‌فردی یک پزشک شامل توانایی جمع‌آوری اطلاعات برای تشخیص دقیق، ارائه‌ی مشاوره‌ی مناسب، دادن دستورالعمل‌های درمانی و ایجاد رابطه‌ی دلسوزانه با بیماران است.

ارتباط بهینه میان پزشک و بیمار بخش مهمی از فرایند درمان است. هرچه ارتباط پزشک با بیمار بهتر باشد امکان درمان بیماری برای بیماران و رضایت شغلی بالاتر برای پزشکان وجود دارد. موانع زیادی در برقراری ارتباط خوب بین پزشک-بیمار وجود دارد، از جمله اضطراب و ترس بیماران، سنگینی کار پزشکان، ترس از دعاوی قضایی، ترس از آزار فیزیکی یا کلامی و انتظارات غیرواقعی بیمار. در ادامه همراه مداریو بمانید تا با 10 مورد از دلایل ارتباط ضعیف پزشک-بیمار آشنا شوید

همواره پزشکان در مطب یا کلینیک و یا مدیران بیمارستان با این چالش مواجه هستند که چگونه با منابع محدود و هزینه‌های رو به رشد، بالاترین سطح کیفی درمان را در مراکز سلامت ارائه کنند. با افزایش فشارهای درآمدی، مطب‌ها و کلینیک‌ها می‌دانند که کارآمدی جریان بیمار (Patient Flow) کلید رضایت مراجعین، افزایش درآمد و بهبود بهره‌وری است. هر مرحله از جریان بیمار، از رسیدن به پارکینگ تا خروج از مطب، باید روان و یکپارچه باشد. ارائه‌دهندگان خدمات سلامت باید بتوانند به شکلی کارآمد عمل کنند و بیشترین وقت ممکن را با بیماران داشته باشند.