بازاریابی پزشکی

باوجود اینکه سرچ یا گوگل‌کردن، اطلاعات ارزشمندی به شما می دهد، اما اعتماد به گوگل در زمینه پزشکی چندان کار درستی نیست. چراکه اطلاعات اشتباه گوگل ممکن است استرس و نگرانی سرچ‌کنندگان را بیشتر کند، در صورتی که مسئله زیاد مهمی نباشد. اگر می‌خواهید اشتباهات و دروغ های دکتر گوگل را بشناسید، این مقاله از مداریو را مطالعه کنید.

اگر دوست دارید از لیست داروهایی که ماما اجازه تجویز آن‌ها را دارد مطلع شوید، این مقاله پاسخ‌گوی همه سوالات شما خواهد بود.

به عنوان یک پزشک، همیشه کارهای زیادی برای انجام دادن دارید. ممکن است فکر کنید هیچ کاری در این مورد نمی‌توان کرد، اما این‌طور نیست. در ادامه به پنج اشتباه بزرگی که ممکن است در این راستا مرتکب شوید، اشاره شده است. این اشتباهات را اصلاح کنید تا زندگی شما تغییر کند.

چگونه بیماران جدید از عملکرد شما مطلع می‌شوند؟ همان‌طور که در مورد هر شرکت یا مؤسسه‌ای صادق است، شما هم به عنوان پزشک نمی‌توانید بدون تلاش و کوشش انتظار داشته باشید، پیشرفت کنید. اگر به طور مؤثر با بیماران و جامعه در ارتباط نیستید، بنابراین می‌توانید در مدت زمان کوتاهی یک برنامه ارجاع بیماران را طراحی و پیاده سازی کنید.

برقراری ارتباط مؤثر یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی است که می‌توانید در طول دوره آموزش پزشکی خود به دست آورید. ایجاد رابطه با بیماران، نقطه شروع احترام و اعتماد متقابل است که برای رابطه پزشک و بیمار بسیار مهم است. با این حال، برقراری ارتباط خوب از آنچه به نظر می‌رسد، پیچیده‌تر است، به ویژه اینکه ارتباط کلامی تنها بخشی از پیام اصلی را منتقل می‌کند و زبان بدن نیز می‌تواند بر کیفیت تعاملات با بیمار تأثیر بسزایی داشته باشد.

پزشکان همواره با بیماران در ارتباطند. درک نیازهای بیماران -اینکه بیماران از شما چه می‌خواهند، آن را چگونه می‌خواهند و برای آن چه قیمتی حاضرند بپردازند- باید مورد توجه شما باشد. علی‌رغم آگاهی از اهمیت درک نیازهای بیماران، بسیاری از پزشکان توجه چندانی به آن نمی‌کنند. درک آنچه بیماران می‌خواهند به ایجاد روابط قوی‌تر کمک می‌کند و باعث افزایش وفاداری به برند شما می‌شود.

وقتی بیماران سوال یا شکایتی دارند، چگونه شما را در جریان می‌گذارند؟ از طریق تلفن؟ از طریق ایمیل؟ به صورت حضوری؟ الان دیگر نه. بیشتر بیماران بالقوه ترجیح می‌دهند از شبکه‌های اجتماعی برای ابراز نگرانی‌ها و شکایات خود استفاده کنند. مراقبت از بیماران به صورت آنلاین ضروری است.

اگرچه می‌توانید بسیاری از مهارت‌های ضروری برای پزشکی را در طول تحصیل در دانشکده‌ی پزشکی، دوره‌های انترنی و دوره‌های رزیدنسی فرا بگیرید، اما می‌توانید مهارت‌های خود را در خارج از این برنامه‌ها نیز ارتقاء دهید. گام‌هایی که می‌توانید برای بهبود مهارت‌های خود بردارید.

انتخاب حرفه‌ی پزشکی تعهدی بزرگ است. پس از ورود به دانشکده‌ی پزشکی، دوره‌های آموزشی سختگیرانه‌ای را شروع می‌کنید که شما را به دانش لازم برای پزشک شدن مجهز می‌کند. دانشجویان پزشکی بخش زیادی از وقت خود را صرف مهارت‌های دشوار از طریق حفظ کردن فرآیندهای بدن، بیماری‌ها و رژیم‌های درمانی می‌کنند. همچنین از آن‌ها انتظار می‌رود که در این مسیر مهارت‌های نرم حیاتی را نیز در خود پرورش دهند. همراه با مداریو بمانید تا با مهارت‌هایی که نیاز پزشکان است آشنا شوید.

مراقبت‌های شتابزده در حیطه سلامت هزینه‌های پنهانی ایجاد می‌کند: وقت نگذاشتن برای گوش دادن و درک بیمار هم به بیمار و هم به پزشک آسیب می‌رساند. پتانسیل شفابخشی پزشکی مدرن به زمان گوش کردن واقعی به صحبت‌های بیماران، شنیدن داستان‌های آنها و فهمیدن نه تنها مشکل آنها، بلکه فهمیدن چیزهایی که برای آنها مهم است، وابسته است. برخی از متخصصان سلامت ادعا می‌کنند که حجم کار و عوامل دیگر مانند ویزیت‌ها، کار را فشرده کرده تا جایی که گفتگوی واقعی با بیماران دیگر امکان‌پذیر یا عملی نیست.

جامعه به طور چشمگیری از کارآفرینی سود می‌برد، نه تنها به این دلیل که کارآفرینان ایجاد ثروت اشتغال‌زایی می‌کنند، بلکه به این خاطر که الهام‌بخش دیگران می‌شوند تا از چارچوب‌ها و پارادایم‌های معمولی فراتر بروند. طبابت حول دو مفهوم مهم می‌چرخد: کاهش احتمال خطا و دستیابی به بالاترین سود محتمل. این دو مفهوم در صورت وجود بستر مناسب، به خوبی قابل برگردان به دنیای تجارت و امور مالی است. اما پنج دلیل اینکه پزشکان خوب کارآفرینانی عالی خواهند بود

«پزشکی هنری است که توانایی جادویی آن در جنبه‌های بین فردی رابطه‌ی بیمار-پزشک نهفته است». مهارت‌های ارتباطی و بین ‌فردی یک پزشک شامل توانایی جمع‌آوری اطلاعات برای تشخیص دقیق، ارائه‌ی مشاوره‌ی مناسب، دادن دستورالعمل‌های درمانی و ایجاد رابطه‌ی دلسوزانه با بیماران است.

ارتباط بهینه میان پزشک و بیمار بخش مهمی از فرایند درمان است. هرچه ارتباط پزشک با بیمار بهتر باشد امکان درمان بیماری برای بیماران و رضایت شغلی بالاتر برای پزشکان وجود دارد. موانع زیادی در برقراری ارتباط خوب بین پزشک-بیمار وجود دارد، از جمله اضطراب و ترس بیماران، سنگینی کار پزشکان، ترس از دعاوی قضایی، ترس از آزار فیزیکی یا کلامی و انتظارات غیرواقعی بیمار. در ادامه همراه مداریو بمانید تا با 10 مورد از دلایل ارتباط ضعیف پزشک-بیمار آشنا شوید

علم پزشکی همواره در حال تغییر است و پزشکان باید مدام اطلاعات خود را به‌روزرسانی کنند تا بتوانند خدمات باکیفیتی به مراجعین بدهند. همراه مداریو بمانید تا با 10 وب‌سایتی که مطالب ارزشمندی برای پزشکان دارد آشنا شوید.

از بهترین دانشگاه علوم پزشکی فارغ‌التحصیل شده‌اید و همیشه معدل بالایی داشتید. اساتید، شما را برای تشخیص و درمان بیماری‌ها تحسین می‌کردند. مجوز گرفتید و مطب دارید و یا در کلینیک و بیمارستان مشغول به کارید؛ با وجود این دانش و تخصص، بیماران کمی ترجیح می‌دهند که از شما وقت ویزیت بگیرند و هیچ پیشرفتی در حرفه‌تان ندارید. شاید مشکل در مهارت‌های نرم شما باشد.

در میان پلتفرم‌های بزرگ دنیا، لینکدین کمی متفاوت از دیگر شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و فیس‌بوک است؛ به دلیل اینکه لینکدین بیشتر از آنکه اجتماعی باشد تجاری است. لینکدین نسبت به دیگر پایگاه‌های رسانه اجتماعی قدیمی‌تر است و محیطی مفید برای پزشکان، مدیران و متخصصان است. رشد لینکدین نسبت به دیگر شبکه‌های اجتماعی کم بوده اما ارزش تجاری و شغلی آن همچنان پابرجاست. لینکدین ارزش بسیار زیادی در مراقبت‌های بهداشتی درمانی دارد.

همواره پزشکان در مطب یا کلینیک و یا مدیران بیمارستان با این چالش مواجه هستند که چگونه با منابع محدود و هزینه‌های رو به رشد، بالاترین سطح کیفی درمان را در مراکز سلامت ارائه کنند. با افزایش فشارهای درآمدی، مطب‌ها و کلینیک‌ها می‌دانند که کارآمدی جریان بیمار (Patient Flow) کلید رضایت مراجعین، افزایش درآمد و بهبود بهره‌وری است. هر مرحله از جریان بیمار، از رسیدن به پارکینگ تا خروج از مطب، باید روان و یکپارچه باشد. ارائه‌دهندگان خدمات سلامت باید بتوانند به شکلی کارآمد عمل کنند و بیشترین وقت ممکن را با بیماران داشته باشند.

جستجوی پزشک در شبکه‌های اجتماعی؟ بله. موضوعی که این روزها بسیار رواج دارد و تا کمتر از ده سال پیش فرصت اینکه به دنبال درمانگر در شبکه‌های اجتماعی باشیم وجود نداشت. رفتاری که امروزه بسیار عادی است. شبکه‌های اجتماعی، بستری عالی برای تعامل پزشک و بیمار است.

در دنیای دیجیتال امروز، اینترنت بیماران را قادر می‌سازد تا اطلاعات را جستجو کنند، همه‌ی گزینه‌ها را مقایسه کنند و در مورد سلامت خود تصمیم‌گیری کنند.

بیماران زیادی احساس می‌کنند که پزشک حرف و درد آن‌ها را نمی‌فهمد و هرگز یک پزشک نمی‌تواند خود را جای یک بیمار بگذارد؛ گویا درمانگران افرادی ضد ضربه هستند که نه خود و نه اطرافیانشان هرگز در معرض بیماری نبودند. در ادامه همراه مداریو باقی بمانید و با روش‌های رفتار همدلانه با بیمار آشنا شوید.

شما به عنوان درمانگر با ارائه ویدیوهایی صادقانه می‌توانید ارتباط بسیار خوبی با افرادی که به تخصص و دانش شما نیاز دارند برقرار کنید. همراه با مداریو باشید تا با نکات مهمی که در ساخت ویدیو باید به آن‌ها توجه کنید آشنا شوید.

قصد خرید دارید و یا می‌خواهید به رستوران بروید و شام خوشمزه‌ای را همراه با دوستان یا خانواده میل کنید؟ شاید هم این جمعه نیاز دارید فیلم جذابی را تماشا کنید. برای تمام این موارد بعید است که از دوستان و اطرافیان سوال نپرسید و حتی از جستجوی اینترنتی غافل بمانید. به انتخاب دکتر فکر کنید! چگونه پزشک خود را انتخاب می‌کنید؟

دنیای سلامت،‌ حرکت به سوی مدرن شدن را آغاز کرده است. امروزه اگر فکر می‌کنید که با افتتاح مطب کار تمام است و شما فقط باید منتظر مراجعین باشید باید بگوییم خطایی رخ‌داده است. بر مبنای نظرسنجی ایسپا به نقل از دیجیاتو در سال 1398 حدود 69 درصد از ایرانیان به گوشی هوشمند دسترسی داشتند. دسترسی به تکنولوژی باعث شده افراد درمانگران خود را از طریق جستجوهای آنلاین پیدا کنند. برای اینکه بهتر با مراجعین فعلی یا بالقوه خود ارتباط داشته باشید و دانش و خدمات خود را به آن‌ها معرفی کنید با این 7 روش کاربردی آشنا شوید.

مراجعین مطب یا کلینیک به دنبال درمانند و برای درمان لازم است که شما را پیدا کنند تا از تخصصتان استفاده کنند. استراتژی‌های بازاریابی متعددی وجود دارد که بنا به حیطه درمانی خود می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. از میان همه این راهکارها ممکن است برخی مناسب مطب یا کلینیک شما باشد یا نباشد. به‌طور خاص، وقتی موضوع بازاریابی برای پزشکان در میان است، باید یک برنامه¬ی جامع وجود داشته باشد که بر یافتن، جذب و حفظ بیماران متمرکز باشد.

رساندن خبر بد؟ به طور حتم هیچ‌کدام از ما تمایلی نداریم که خبر بد و آنهم خبر مرگ یک نوزاد را به والدین یا اطرافیان او بدهیم. واقعیت این است که سالانه نوزادان زیادی در حین تولد جان خود را از دست می‌دهند و در موارد خیلی کمی علت این مرگ خطای پزشکی است؛ ولی مادر داغدیده این موضوع را ممکن است در نظر نگیرد. همین امر شاید باعث رفتارهای غیرقابل‌پیش‌بینی از سمت آن‌ها شود.

شاید وقتی از ما پرسیده شود به چه علتی پزشکی را انتخاب می‌کنید بگوییم دانش و مهارت پزشک فقط مهم است؛ نظرسنجی‌های بزرگ دنیا نشان داده‌اند که در انتخاب یک پزشک فقط مهارت نقش ندارد. همراه با مداریو بمانید تا با 10 دلیلی که بیماران، پزشکِ خود را انتخاب می‌کنند آشنا شوید.

اتاق انتظار اولین جایی است که نشان می‌دهد چقدر به زندگی بیمار خود اهمیت می‌دهید. کاهش زمان انتظار یکی از بهترین کارهایی است که برای احترام به مراجع می‌توانید انجام دهید ولی تنها راهکار نیست. در اینجا همراه با مداریو باشید تا با 4 راهکاری که اتاق انتظار را مراجع پسند می‌کند آشنا شوید.

آیا به رفتار افرادی که به دنبال پزشک، بیمارستان،‌درمانگاه و به صورت کلی خدمات درمانی-بهداشتی هستند توجه کردید؟ رفتار مصرف‌کنندگان کنونی مراقبت‌های سلامت بسیار متفاوت از مصرف‌کنندگان مراقبت‌های سلامتی در گذشته است. امروزه بیماران قبل از اقدام به درمان، تحقیقات گسترده‌ای را به صورت آنلاین انجام می‌دهند، این بدان معناست که آن‌ها در مورد خدماتی که دریافت می‌کنند انتظارات مشخص‌تری دارند.

امروزه کسب‌وکارهای پزشکی برای اینکه مطرح بمانند، باید به اعتبار و شهرت آنلاین خود توجه کنند. برای مراکز درمانی ضروری است که استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال مؤثری اتخاذ کنند که بین آن‌ها و بیماران ایجاد اعتماد کند. حضور آنلاین قوی‌تر می‌تواند به مطب یا بیمارستان شما کمک کند تا شرایط خوبی را تجربه کنید.